2017年，湖南省天心區(qū)支行被評為全國文明單位。3年來，該行始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，不斷激發(fā)隊伍活力，切實履行社會責(zé)任，助推地方經(jīng)濟發(fā)展，文明創(chuàng)建工作成效顯著。目前，各項貸款余額37.6億元，各類存款余額11.8億元，無不良貸款，無任何案件和責(zé)任事故。先后榮獲“全國青年文明號”、“全國模范職工之家”等60多項榮譽，員工個人獲市級以上表彰獎勵80多人次。
強化理論武裝，夯實文明創(chuàng)建基礎(chǔ)。該行始終把深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務(wù)，著力深化理論武裝，著力夯實文明創(chuàng)建基礎(chǔ)。
一是建立持續(xù)學(xué)習(xí)機制。每月、每周制定詳細(xì)的理論學(xué)習(xí)計劃，明確每周二上午為全員學(xué)習(xí)時間，每兩周舉辦一次“主題”黨員學(xué)習(xí)日，引導(dǎo)員工在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)，原原本本學(xué)，時刻跟進學(xué)。
二是探索創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。創(chuàng)新黨課形式，將黨課主題內(nèi)容編輯成冊，由每一位黨員輪流備課、講課，從“我聽”變成“我講”，讓課堂更加生動活潑，互動性更強。針對重點學(xué)習(xí)內(nèi)容組織開展考試及交流討論，在黨日學(xué)習(xí)中開展“推薦一本好書”等活動，促進黨員從學(xué)習(xí)的“被動接受”轉(zhuǎn)為“主動消化”。兩年來開展理論集中學(xué)習(xí)22次，班子成員講黨課14次，黨員講課21次，組織全行員工參加黨建知識考試6次，撰寫學(xué)習(xí)心得87篇。
三是打造延伸學(xué)習(xí)的載體。借力新媒體，打造“指尖上的黨課”、“指尖上的朗讀者”、“指尖上的天心”系列，通過從文字到音頻到視頻，將黨課延伸到八小時之外，深入到每個員工的心中。近兩年發(fā)布黨建活動、學(xué)習(xí)小視頻共12期，指尖朗讀者12期，指尖黨課10期，在行內(nèi)、外刊物上發(fā)表文章達77篇。
加強文化引領(lǐng)，凝聚文明創(chuàng)建合力。該行始終將打造企業(yè)文化、凝聚員工合力作為文明創(chuàng)建的重要工作來抓，堅持以文化聚人才，以人才促文明。
一是抓先進典型示范。制定《明星評選實施細(xì)則》《天心支行員工行為考核實施細(xì)則》等考核評比辦法，積極開展“明星”評選活動，樹立先進典型標(biāo)桿，倡導(dǎo)講奉獻、守規(guī)范、比業(yè)績、防風(fēng)險的工作精神。近三年共評選出“月度明星” 96人次、“季度明星” 35人次 、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”9人次。
二是抓服務(wù)質(zhì)量提升。推行柜臺業(yè)務(wù)便捷辦理方式，做到“笑臉迎、輕聲問、快捷辦”。營業(yè)大廳設(shè)立手機便捷充電、醫(yī)藥箱、飲水機、報刊架等多個便民服務(wù)點，讓每位客戶感受到“走進農(nóng)發(fā)行，享受VIP”的服務(wù)熱情和效率。
三是抓企業(yè)文化培育。開展“愛黨、愛國、愛農(nóng)、愛崗”教育，評選“五好家庭”，宣傳文明生活方式，增強團隊凝聚力。建立健全黨員管理、導(dǎo)師工作制等相關(guān)機制，把青年思想政治工作責(zé)任落實到班子成員，營造和諧奮進的工作氛圍。積極培育家園文化，建設(shè)小食堂、小休息室、小健身室、小閱覽室、小榮譽室等，營造“天心天心，天天努力、天天開心”溫馨向上的工作環(huán)境。
履行社會責(zé)任，傳遞文明創(chuàng)建薪火。該行借助當(dāng)?shù)丶t色資源優(yōu)勢，將創(chuàng)建活動與開展學(xué)習(xí)教育、履行社會責(zé)任有機結(jié)合起來，推動文明創(chuàng)建工作扎實開展。
一是在偉人故里唱響主旋律。與韶山支行黨支部開展黨建共建活動，在劉少奇故居開展黨員主題教育，開展 “憶黨恩、頌黨情”、“一支部一品牌”、“一黨員一面旗”“我愛你中國”等主題黨日活動。組織黨員志愿者開展“保護湘江母親河”活動、慰問戰(zhàn)斗在抗洪一線的同志，開展“同在一片藍天下，共植萬畝綠地”的植樹活動等。
二是在雷鋒家鄉(xiāng)傳送愛心幫扶。組織青年黨員赴雷鋒紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，號召員工積極參與到學(xué)雷鋒、愛心助學(xué)、愛心捐助、幫扶活動等活動中。赴湘西永順縣松柏村愛心助學(xué)，資助7名學(xué)生財物6萬余元。慰問社區(qū)孤殘兒童、孤寡老人30余人次。疫情期間組織青年志愿者走上街道頭，對公用單車和電單車進行消毒。
三是在“慢天使”村開展愛心媽媽志愿者活動。該行長期致力于“慢天使”（腦癱智障兒童）志愿者關(guān)愛活動，與長沙縣志愿者協(xié)會協(xié)作創(chuàng)建“慢天使”小學(xué)校，成立天心支行“慢天使”愛心媽媽志愿者小分隊，定期照顧孩子，傳遞愛心，送去書桌、黑板、書籍等物品。近年來，“慢天使”愛心媽媽隊伍不斷壯大，從天心區(qū)支行逐漸輻射到省分行營業(yè)部，累計向“慢天使”資助財物20萬元。
推進高質(zhì)量發(fā)展，彰顯文明創(chuàng)建成效。該行始終堅持以文明創(chuàng)建促業(yè)務(wù)發(fā)展，積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融“當(dāng)先導(dǎo)、補短板、逆周期”作用。
一是創(chuàng)新“天心模式”，積極探索城區(qū)行轉(zhuǎn)型發(fā)展新路徑。打造“總部經(jīng)濟+產(chǎn)業(yè)扶貧+建檔立卡貧困人口”模式，推行省分行機關(guān)處長掛任天心支行“第一書記”等辦法，建立健全指導(dǎo)幫扶工作機制，推動城市經(jīng)濟反哺農(nóng)村，發(fā)揮好總部經(jīng)濟龍頭企業(yè)對全省縣域和貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的輻射和帶動作用，支持紅星實業(yè)、康普藥業(yè)與花垣縣、永順縣等貧困地區(qū)產(chǎn)供銷銜接，有效破解城區(qū)行業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸。2018年以來，該行累計投放近40億元，貸款余額從2018年底15億元發(fā)展到38億元，增長率達147%。
二是跑出“天心速度”，為支持保供穩(wěn)價提供金融保障。疫情發(fā)生后，第一時間受理湖南長株潭廣聯(lián)生豬交易市場有限公司應(yīng)急防控疫情物資采購貸款申請，用最快的速度完成了貸款調(diào)查、審批，向企業(yè)投放了首筆疫情防控應(yīng)急流動資金貸款5000萬元。累計向湖南長株潭廣聯(lián)、紅星實業(yè)、新五豐等生豬企業(yè)投放生豬應(yīng)急貸款2億元，保障了人民群眾“菜籃子”的穩(wěn)定供應(yīng)。
三是展現(xiàn)“天心精神”，為支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入金融活水。支行全體員工在疫情期間挺身而出、主動擔(dān)當(dāng)，日夜奮戰(zhàn)、團結(jié)拼搏，為疫情防控和服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展做出了重要貢獻。今年1至7月，支行各項貸款凈增12.6億元，增幅50.4%；各類存款余額凈增3.5億元，增幅42%；累計投放各類貸款15.4億元，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)達產(chǎn)提速，全面落實“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ?。
