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福建南安市支行錘煉履職本領(lǐng)提升為民服務水平

黨史學習教育開展以來,福建省南安市支行把“我為群眾辦實事”實踐活動作為激勵擔當作為的“動力源”和黨史學習教育的落腳點,錘煉鄉(xiāng)村振興履職本領(lǐng),引導全行上下學好黨史這堂必修課。

用心領(lǐng)悟,激發(fā)發(fā)展“動力源”。該行針對支行員工年紀輕、經(jīng)驗少的特點,通過多樣化的學習形式,進一步強化黨建引領(lǐng)作用,提升支部活力和凝聚力。聚焦領(lǐng)導帶頭學,以“關(guān)鍵少數(shù)”帶動“絕大多數(shù)”,把習近平總書記重要講話精神及時傳達到支行每一位員工;聚焦黨員領(lǐng)讀學,每周二用2個小時集中學習黨史,人人當好黨史“講解員”,由“書記一人講”變成“大家講”,使員工從“被動接受”向“主動學習”轉(zhuǎn)變;聚焦先進示范學,成立“星火燎原”服務隊,開展隊伍激勵機制——“精鷹榜”評選,由先進員工帶頭學習黨史;聚焦創(chuàng)意微課學,運用新媒體制作《寢食南安》情景劇、《后浪在成長》微電影、《非法集資,我們堅決抵制》抖音視頻,VR在線體驗泉州(南安)黨員教育基地網(wǎng)上展館,有聲有色落實黨史學習教育。

用心挖掘,找準服務“著力點”。該行立足農(nóng)發(fā)行主責主業(yè),開展“我為群眾辦實事”調(diào)研活動,組織客戶經(jīng)理就服務“三農(nóng)”需求、優(yōu)化金融產(chǎn)品、創(chuàng)新服務模式、改進信貸流程等方面提出問題及建議,形成《關(guān)于推進鄉(xiāng)村振興工作的調(diào)研報告》,為下一階段支農(nóng)強農(nóng)惠農(nóng)明確方向、理清思路。圍繞“以客戶為中心”服務理念,積極加大網(wǎng)銀渠道業(yè)務營銷推廣,提升支付效率和服務便捷性。今年以來,網(wǎng)銀替代率由1月份93.1%提升至當前的99.4%,客戶滿意度明顯提升。繼續(xù)深耕支行“民心黨建公益行”慈善公益品牌,以潤物無聲的方式鼓勵員工切實踐行政策性銀行的責任與擔當。同時,多次研究改善職工用餐環(huán)境、提高飯菜質(zhì)量等事關(guān)職工切身利益的相關(guān)事宜,職工獲得感明顯增強。

用心辦事,打造支農(nóng)“增長極”。該行瞄準地方政府及企業(yè)的痛點、難點、堵點,把有限的信貸資源集中配置到“鄉(xiāng)村振興”重點領(lǐng)域,積極主動跟進,與南安市人民政府簽訂《農(nóng)業(yè)政策性金融支持南安實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作協(xié)議》,成功對接城鄉(xiāng)一體化、生態(tài)修復、水利建設(shè)、特色小鎮(zhèn)建設(shè)等一攬子項目。今年以來,累計獲批中長期項目3個、金額13億元,同步推進農(nóng)貿(mào)市場、幼兒園等2個項目、擬融資金額7.4億元,對接儲備城鄉(xiāng)供水一體化、北山片區(qū)、豐美燎原等3個項目、意向融資金額31.3億元;累計投放各項貸款4.96億元。(莊舒虹)