今年以來，江西省分行堅持以客戶為中心的服務理念，把規(guī)范優(yōu)化辦貸流程作為“一號工程”，創(chuàng)新推行“陽光辦貸”行動，制定下發(fā)《江西省分行陽光辦貸實施細則（試行）》，通過建立健全定位清晰、層次分明、管理規(guī)范的辦貸流程，切實為辦貸提質(zhì)、為基層減負、為發(fā)展賦能。
優(yōu)化工作機制，推動“陽光辦貸”制度化。堅持把完善機制作為實行陽光辦貸的重要支撐，通過優(yōu)化科學高效的工作機制，打造“陽光辦貸、協(xié)同辦貸、合規(guī)辦貸、廉潔辦貸”的金融服務“新高地”。一是明確主辦職責。明確主推薦人、主調(diào)查人、主審查人、主核準人的工作責任和工作質(zhì)量考核，保持辦貸各環(huán)節(jié)人員的穩(wěn)定性和連續(xù)性，切實提升客戶體驗、提高辦貸效率。二是明確服務機制。牢固樹立省分行服務經(jīng)營行、經(jīng)營行服務客戶的理念，要求前中后臺部門在出臺政策或提出要求時，統(tǒng)籌考慮可操作性、一致性、是否契合基層實際、是否與其他辦貸部門要求存在沖突等，切實為基層行出主意、想辦法、解難題。三是明確監(jiān)督機制。省分行對辦貸工作進行全程監(jiān)督管理，跟蹤掌握辦貸進程，受理基層行辦貸申訴，定期對省分行辦貸各環(huán)節(jié)各部門、各崗位人員在辦貸質(zhì)效、指導水平和工作態(tài)度等方面開展問卷調(diào)查和測評，不斷推進全行工作作風再上新臺階。
暢通工作流程，推動“陽光辦貸”高效化。堅持把優(yōu)化流程作為實行陽光辦貸的重要抓手，在把握實質(zhì)風險的前提下，倡導短流程、快作業(yè)，減少職能交叉和流程重復，做到“政策一口出、經(jīng)辦一口清、流程限時辦”。一是實行流程優(yōu)化。結合總行各項規(guī)章制度，進一步明確入庫、申報、推薦、調(diào)查評估、審查審議審批和放款監(jiān)督六個環(huán)節(jié)的工作步驟和程序，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，消除流程缺陷和無價值作業(yè)，為客戶提供便捷高效的流程體驗。二是實行一次亮底。要求辦貸各環(huán)節(jié)基層行或客戶反饋補充資料原則上只集中反饋一次，同一部門內(nèi)經(jīng)辦人和復核人不得要求重復反饋；基層行需按照省分行相關要求，將材料一次性補充到位。三是實行限時管理。明確信貸業(yè)務全流程各環(huán)節(jié)辦理時間，要求嚴格遵循限時辦貸要求，由開戶行根據(jù)系統(tǒng)流程時間建立辦貸時效臺賬，省分行黨廉處委派專人對辦貸時限情況進行監(jiān)測，確?！瓣柟廪k貸”各項要求不折不扣落到實處。
加強工作保障，推動“陽光辦貸”合規(guī)化。堅持把紀律建設作為實行陽光辦貸的重要保障，強化紀律意識和紀律約束，把從嚴從實要求落實到辦貸各環(huán)節(jié)，確保辦貸人員干成事、不出錯。一是強化示范引領。發(fā)揮“關鍵少數(shù)”表率作用，推動轄內(nèi)各行開展談風險講案防促合規(guī)等活動，組織“一把手”帶頭談風險講案防抓合規(guī)，領導班子成員帶頭談認識談體會，引導帶動全行員工投入“陽光辦貸”實踐中。二是強化宣傳教育。組織全行員工學制度學流程，有效運用到客戶準入、貸款調(diào)查、審查和存續(xù)期管理各環(huán)節(jié)中。組織員工學習《合規(guī)典型案例解析》、觀看警示教育片，繃緊合規(guī)之弦，提升合規(guī)經(jīng)營意識。三是強化廉潔文化。把陽光辦貸與廉政文化建設緊密結合，打造具有江西分行特色的清廉文化品牌特色，將廉潔文化融入經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
下一步，江西省分行將深入貫徹落實中央金融工作會議精神，牢固樹立大局意識、合規(guī)意識、服務意識，不斷提升協(xié)同能力、專業(yè)能力、共情能力，緊緊圍繞客戶需求提升“陽光辦貸”金融服務水平，更好地履行服務國家戰(zhàn)略和“三農(nóng)”發(fā)展的政策使命。
