農(nóng)發(fā)行深入貫徹習近平總書記關(guān)于疫情防控各項重要指示精神，國際業(yè)務工作認真落實總行黨委提出的各項部署，統(tǒng)籌抓好疫情防控、恢復營業(yè)、加強服務等各項工作，以“四優(yōu)”行動積極履職，在實戰(zhàn)硬戰(zhàn)中體現(xiàn)家國情懷和專業(yè)素養(yǎng)，做到守土負責、守土盡責。
以“優(yōu)先”的安排，打造綠色通道。建立跨境金融服務“綠色通道”，實行分行優(yōu)先辦理、總行優(yōu)先審核、頭寸優(yōu)先保障、系統(tǒng)優(yōu)先支持，為疫情防控地區(qū)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務。實施特事特辦、急事急辦，凡是企業(yè)需要的全力支持，凡是分行提出的需求全力服務，發(fā)揮總行集中處理優(yōu)勢，及時足額準備外匯資金頭寸，選擇最優(yōu)跨境支付路徑，確保相關(guān)款項第一時間到達所需賬戶。2月3日恢復營業(yè)第一天，全天共集中手工處理98家外匯業(yè)務經(jīng)辦行業(yè)務284筆，整理核對賬戶行對賬單400多頁，優(yōu)先處理湖北分行8筆進口信用證業(yè)務，全力為疫區(qū)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的跨境結(jié)算服務。
以“優(yōu)惠”的措施，體現(xiàn)責任擔當。在各家金融機構(gòu)中率先提出對受疫情影響地區(qū)的企業(yè)可全部免收國際結(jié)算手續(xù)費。涉及疫情防控相關(guān)物資進口、采購、捐贈等跨境業(yè)務可使用優(yōu)惠匯率進行結(jié)售匯，涉及外幣融資的，以同期LIBOR利率為參考實施最優(yōu)定價，以務實的舉措彰顯政策性銀行的社會責任，以真摯的情懷與受疫情影響企業(yè)同舟共濟。
以“優(yōu)質(zhì)”的服務，提供專業(yè)支持。一是貼近市場，深入一線。在假期期間，建立各項工作群，做到停業(yè)不停班，休假不休工，對一線網(wǎng)點提出的特殊需求分門別類進行指導。派業(yè)務骨干到一線直接參與業(yè)務操作，協(xié)助大客戶部處理業(yè)務200筆。二是未雨綢繆，制定預案。針對國際部業(yè)務操作管理一體、專業(yè)性強的特點和突發(fā)事件帶來的困難，提前做好部署和預案，在特殊時期全力做好“穩(wěn)外貿(mào)”各項工作。督促分行提前落實好資金，確保做好信用證對外承兌和付款業(yè)務。1月30日向各行下發(fā)《關(guān)于做好節(jié)后國際結(jié)算業(yè)務工作的通知》，2月2日下發(fā)《關(guān)于節(jié)后國際業(yè)務恢復營業(yè)和加強金融服務有關(guān)要求的通知》。 三是優(yōu)化業(yè)務流程，簡化辦理手續(xù)。簡化與疫情防控相關(guān)的匯入捐贈資金業(yè)務、資本項目收入結(jié)匯業(yè)務、跨境人民幣業(yè)務等相關(guān)手續(xù)。
以“優(yōu)良”的作風，凝聚攻堅力量。一是發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。支部書記靠前指揮，支部骨干分兵把口、黨員勇挑重擔，青年吃苦奉獻，有數(shù)十名員工取消休假安排，放棄與家人團聚提前回京，主動請纓參與工作，在關(guān)鍵時刻以實際行動踐行初心使命。 二是建立特殊時期工作機制。建立在崗人員高效工作機制。資金、結(jié)算、清算崗位合理搭配，靈活調(diào)配人員，減少在崗期間中午休息時間，以最精簡的在崗人員，最高效的質(zhì)量實現(xiàn)為外貿(mào)企業(yè)的周到服務。建立遠程辦公補充機制。在家隔離人員通過微信不分時間段回答經(jīng)辦行業(yè)務問題，處理部分工作，減輕在崗人員壓力。實行“微信要求及時回復、工作安排及時落實、分行需求及時處理”三個“及時”工作要求，克服辦公地點分散，打破辦公時間約束，以優(yōu)良的作風、過硬的管理，努力做到防范疫情和推進工作兩不誤，為疫情防控期間金融服務貢獻農(nóng)發(fā)行力量。（單暉）
