移動(dòng)化是銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必由之路。近兩年來，農(nóng)發(fā)行重視推進(jìn)移動(dòng)化建設(shè)，自2018年10月企業(yè)網(wǎng)銀上線以來，陸續(xù)推出農(nóng)發(fā)智勤、智慧黨建、微信客服平臺(tái)、糧棉油一卡通、庫存巡查等一系列移動(dòng)應(yīng)用，有效應(yīng)對(duì)逐步增多的移動(dòng)化業(yè)務(wù)需求，為全行高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。
農(nóng)發(fā)智勤。為落實(shí)總行黨委高質(zhì)量發(fā)展要求，總行信息科技部持續(xù)培養(yǎng)自主研發(fā)能力，于今年年初啟動(dòng)“農(nóng)發(fā)智勤”APP研發(fā)工作，截至7月末，已完成7次版本迭代上線，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)公文審批、移動(dòng)數(shù)據(jù)報(bào)表、行政審批和信息發(fā)布、后勤保障服務(wù)等5大類21項(xiàng)功能。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，行內(nèi)行政管理受到較大影響，信息科技部組織精兵強(qiáng)將，加大研發(fā)力度，推出了疫情報(bào)送、即時(shí)通信等新功能，于4月下旬上線使用，注冊(cè)用戶6000余人，為全行支持抗擊疫情發(fā)揮了重要作用。
智慧黨建?！爸腔埸h建”信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，是農(nóng)發(fā)行總行黨委深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作，把全面管黨治行向基層延伸的重要舉措。該系統(tǒng)研發(fā)完成上線后，實(shí)現(xiàn)了黨組織管理、黨員教育、黨建動(dòng)態(tài)、競(jìng)技展示、積分考核等功能模塊，對(duì)全行黨建工作形成了有力推動(dòng)。疫情發(fā)生以來，農(nóng)發(fā)行依托“智慧黨建”平臺(tái)，積極開展黨員在線培訓(xùn)、教育、考核及信息發(fā)布，全行黨建工作沒有受疫情影響而松懈，取得了良好成效。
微信客服。為提升客戶服務(wù)，2018年10月，信息科技部研發(fā)上線了基于微信平臺(tái)的在線客服系統(tǒng)，2019年底，為進(jìn)一步踐行以“客戶為中心”的服務(wù)理念，信息科技部啟動(dòng)了微信客服平臺(tái)智能化升級(jí)項(xiàng)目，對(duì)標(biāo)同業(yè)先進(jìn)客服體系，并首次在農(nóng)發(fā)行科技建設(shè)中運(yùn)用意圖識(shí)別、多輪交互和智能學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了智能機(jī)器人與專屬人工客服共同服務(wù)。項(xiàng)目組努力克服疫情影響，加班加點(diǎn)、攻堅(jiān)克難，項(xiàng)目于7月31日如期上線，使用戶體驗(yàn)得到全面提升。
（焦青鋒）
