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9月22日，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行2020年秋季糧油收購(gòu)信貸工作視頻會(huì)在總行召開，行長(zhǎng)錢文揮出席并講話，行長(zhǎng)助理朱遠(yuǎn)洋主持會(huì)議，各省、自治區(qū)、直轄市主要負(fù)責(zé)人，有關(guān)部室主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)同志參加了會(huì)議。會(huì)間，黑龍江、河北和江蘇分行分別就秋糧收購(gòu)準(zhǔn)備工作情況作了匯報(bào)。會(huì)議分析了秋糧生產(chǎn)、市場(chǎng)和收購(gòu)形勢(shì)，全面部署秋糧收購(gòu)信貸工作。

會(huì)議認(rèn)為，支持糧棉油收購(gòu)是黨中央、國(guó)務(wù)院賦予農(nóng)發(fā)行的光榮職責(zé)和政治任務(wù)，農(nóng)發(fā)行作為服務(wù)國(guó)家糧食安全的專業(yè)銀行，我們必須旗幟鮮明講政治，深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記關(guān)于“越是面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，越要穩(wěn)住農(nóng)業(yè)，越要確保糧食和重要副食品安全”的重要論述，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)，切實(shí)提高政治站位，自覺在思想上政治上行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，全面貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于保障國(guó)家糧食安全的各項(xiàng)方針政策和決策部署。無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái)，農(nóng)發(fā)行都要為服務(wù)國(guó)家糧食安全保駕護(hù)航。

會(huì)議要求，秋糧收購(gòu)信貸工作嚴(yán)格實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，前中后臺(tái)要密切配合，各級(jí)行要扎實(shí)抓好糧棉油收購(gòu)信貸和風(fēng)險(xiǎn)防控工作：

一是全力做好政策性收購(gòu)業(yè)務(wù)。農(nóng)發(fā)行要始終把執(zhí)行政策放在首位，既要保障儲(chǔ)備輪換資金需求，又要認(rèn)真落實(shí)最低收購(gòu)價(jià)收購(gòu)政策，還要配合地方政府解決不達(dá)標(biāo)糧賣難問題。

二是積極支持市場(chǎng)化收購(gòu)。市場(chǎng)化收購(gòu)是今后糧食收購(gòu)的常態(tài)，堅(jiān)持在不“打白條”的前提下，積極落實(shí)“多收糧、收好糧、防風(fēng)險(xiǎn)”的總體要求，在保障政策性收購(gòu)資金供應(yīng)的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展市場(chǎng)化業(yè)務(wù)，做到多收糧，收好糧，購(gòu)得進(jìn)，銷得出。在具體工作要求方面，農(nóng)發(fā)行要選擇好貸款客戶，核定好貸款額度，控制好貸款節(jié)奏，支持好保供穩(wěn)市。

三是努力提高金融服務(wù)質(zhì)效。農(nóng)發(fā)行計(jì)劃安排1600億元信貸資金用于秋糧收購(gòu)，各級(jí)行、各部門要密切配合、有效銜接，做好資金撥付和結(jié)算環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，全力保障收購(gòu)資金足額供應(yīng)，確保做到“錢等糧”。要為秋糧收購(gòu)開辟綠色通道，優(yōu)化辦貸流程，提高辦貸效率。

四是切實(shí)加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。加強(qiáng)信貸管理、防控信貸風(fēng)險(xiǎn)是做好糧棉油信貸工作的根本保證，各級(jí)行在堅(jiān)決執(zhí)行政策的同時(shí)，切不可出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題，要堅(jiān)持防控風(fēng)險(xiǎn)管理，完善信貸管理措施，認(rèn)真履職加強(qiáng)庫(kù)存和資金管理。

五是認(rèn)真做好輿情管控。要主動(dòng)加強(qiáng)與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)宣傳我行信貸政策。要建立快速有效的輿情反映和處理機(jī)制，落實(shí)重大情況報(bào)告制度，并采取措施妥善化解，營(yíng)造良好的外部輿論環(huán)境。

會(huì)議指出，客戶服務(wù)是現(xiàn)代銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素，推進(jìn)以客戶為中心服務(wù)管理體系改革是現(xiàn)代銀行建設(shè)的重要內(nèi)容。農(nóng)發(fā)行要加快構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)管理體系，以客戶為中心服務(wù)管理體系改革是涉及全行上下的重要事項(xiàng)。各級(jí)行務(wù)必踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)保證合理制定客戶發(fā)展規(guī)劃和重點(diǎn)客戶服務(wù)方案，加強(qiáng)合作溝通，匯聚改革合力，確保客戶服務(wù)能力穩(wěn)步提升。