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11月4日，總行召開客戶經(jīng)理制改革試點(diǎn)工作動(dòng)員視頻會(huì)，正式在天津市分行和黑龍江、浙江、山東、湖南、四川省分行及其東麗支行和齊齊哈爾、寧波、濰坊、岳陽(yáng)、綿陽(yáng)市分行啟動(dòng)客戶經(jīng)理制試點(diǎn)工作。行長(zhǎng)助理朱遠(yuǎn)洋出席會(huì)議并作動(dòng)員講話，總行人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

朱遠(yuǎn)洋強(qiáng)調(diào)，實(shí)行客戶經(jīng)理制是農(nóng)發(fā)行履行職能的重要保障，是農(nóng)發(fā)行高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，是農(nóng)發(fā)行以客戶為中心改革落地的關(guān)鍵方面，是農(nóng)發(fā)行深化人力資源改革的重要內(nèi)容。本次試點(diǎn)工作的主要任務(wù)是確定總量，提升素質(zhì)；定崗定責(zé)，權(quán)責(zé)匹配；績(jī)效考核，激勵(lì)約束。工作目標(biāo)是對(duì)前臺(tái)從事信貸業(yè)務(wù)崗位人員進(jìn)行專業(yè)化管理，實(shí)行定崗定責(zé)，以崗定酬，把工作業(yè)績(jī)與勞動(dòng)報(bào)酬掛鉤考核，有效發(fā)揮激勵(lì)約束作用，促進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)效提升，推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，培養(yǎng)一支政治可靠、業(yè)務(wù)過硬的客戶經(jīng)理專業(yè)隊(duì)伍。各試點(diǎn)行黨委要高度重視，把思想統(tǒng)一到總行黨委工作部署上來，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理好改革事項(xiàng)與現(xiàn)行制度的銜接問題。各級(jí)行、各條線要加強(qiáng)整體協(xié)同，落實(shí)工作職責(zé)，形成工作合力。

總行人力資源部表示，將全力支持做好改革試點(diǎn)工作。各試點(diǎn)行人力資源部門要與本行客戶部門團(tuán)結(jié)協(xié)作、緊密配合、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管，形成工作合力。各試點(diǎn)省級(jí)分行要統(tǒng)籌用好用足政策，及時(shí)解決矛盾問題，積極穩(wěn)妥有序推進(jìn)試點(diǎn)工作。試點(diǎn)工作中遇到的重大問題，要及時(shí)與總行溝通，在總行層面集中研究解決。

（和軒宇）