日前，在總行運營管理部和信息科技部的密切合作下，農(nóng)發(fā)行手機銀行APP“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”正式完成全國推廣。截至11月21日，全國31家省分行共簽約手機銀行客戶971家，辦理轉賬業(yè)務919筆、金額2.26億元?！稗r(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”是農(nóng)發(fā)行深入開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”的重要實踐，是全行推進數(shù)字化轉型和客戶服務渠道創(chuàng)新的重要成果。該業(yè)務的全面開辦，填補了農(nóng)發(fā)行移動金融服務領域的空白，標志著農(nóng)發(fā)行成為首家擁有查詢、轉賬等全功能手機銀行的政策性銀行。
農(nóng)發(fā)行手機銀行APP“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”于今年10月30日在山西、江蘇、福建和四川省分行率先上線，并陸續(xù)完成全國推廣。該項目積極踐行以“客戶為中心”服務理念，推動業(yè)務與科技深度融合，為全行業(yè)務高質量發(fā)展提供了有力科技支撐。一是實現(xiàn)對客移動服務渠道“零”的突破。作為農(nóng)發(fā)行首個對客移動APP，“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”共有13類58項業(yè)務功能，涵蓋賬戶查詢、轉賬匯款、資金管理、電子回單等業(yè)務，同時，利用移動終端優(yōu)勢，為客戶提供企業(yè)生態(tài)、預約填單、網(wǎng)點定位、智能客服、人臉識別等特色服務，進一步豐富了離柜業(yè)務場景，為客戶打造了全新、穩(wěn)定、安全、流暢的線上渠道。二是構建全面電子銀行對客服務渠道體系。手機銀行投產(chǎn)后，農(nóng)發(fā)行包括企業(yè)網(wǎng)銀、銀企直聯(lián)、手機銀行在內的線上服務主渠道基本與同業(yè)“等高對齊”，實現(xiàn)了對客電子渠道服務體系全覆蓋，為打造開放銀行生態(tài)，形成對客服務品牌奠定了堅實基礎。三是打造農(nóng)發(fā)行移動化金融服務標準。手機銀行系統(tǒng)依托移動開發(fā)平臺進行研發(fā)測試，實現(xiàn)平臺組件化移動應用開發(fā)、運營和管理，建立了相關開發(fā)標準和安全規(guī)范，全面提升了農(nóng)發(fā)行在移動互聯(lián)應用領域的自主研發(fā)、管理和分析能力，為后續(xù)搭建全方位、全覆蓋金融服務體系積累了寶貴經(jīng)驗。
后續(xù)，農(nóng)發(fā)行將持續(xù)拓寬手機銀行業(yè)務種類，不斷完善移動化金融服務體系，為客戶提供更多、更精、更優(yōu)的移動金融服務。
（王嵩）
