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為以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開，全面提升聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控水平，打好金融風(fēng)險(xiǎn)防范化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，引導(dǎo)農(nóng)發(fā)行全系統(tǒng)做好輿論引導(dǎo)工作，維護(hù)全行高質(zhì)量發(fā)展的輿論環(huán)境，8月9日，總行以視頻會(huì)議形式舉辦加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理暨輿情素養(yǎng)提升培訓(xùn)會(huì)?？傂衅髽I(yè)文化部（黨委宣傳部）負(fù)責(zé)人出席培訓(xùn)會(huì)并講話，輿情信息處負(fù)責(zé)人主持會(huì)議。本次培訓(xùn)會(huì)主題為“加強(qiáng)新形勢(shì)下輿情與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作”，旨在進(jìn)一步增強(qiáng)防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)輿情收集分析能力，提升輿論引導(dǎo)工作水平，全面加強(qiáng)條線管理人員輿情素養(yǎng)。全系統(tǒng)輿情和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作條線負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干共800余人參加培訓(xùn)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，做好輿情和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作意義重大，是關(guān)系到農(nóng)發(fā)行高質(zhì)量發(fā)展的大事。黨的十八大以來，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視輿情工作，習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)要做好新聞?shì)浾摴ぷ?。銀保監(jiān)會(huì)去年出臺(tái)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，提高了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定嚴(yán)格落實(shí)全流程管理，加強(qiáng)常態(tài)化管理建設(shè)，更加主動(dòng)應(yīng)對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)政部加大中央金融企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，要求及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，積極維護(hù)中央金融企業(yè)信譽(yù)和形象。農(nóng)發(fā)行深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，高度重視輿情和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，明確把聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理和公司治理中，把輿情工作作為必須做好的底線工作來抓。
會(huì)議指出，農(nóng)發(fā)行黨委高度重視樹立和維護(hù)農(nóng)業(yè)政策性銀行聲譽(yù)和社會(huì)形象，關(guān)注輿論監(jiān)督、社會(huì)關(guān)切，及時(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作質(zhì)效。近年來，持續(xù)加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力建設(shè)，健全輿情工作體系，修訂完善制度機(jī)制，加強(qiáng)輿情隊(duì)伍建設(shè)，壓實(shí)各方責(zé)任，主動(dòng)服務(wù)戰(zhàn)略部署，各項(xiàng)工作推進(jìn)有力、成效明顯。各級(jí)行認(rèn)真貫徹落實(shí)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法規(guī)定，規(guī)范全流程管理，加強(qiáng)常態(tài)化建設(shè)，有效防范和化解輿情風(fēng)險(xiǎn)，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，總體輿情態(tài)勢(shì)持續(xù)向好。積極壯大主流輿論聲量，深入開展黨史學(xué)習(xí)教育、抗擊新冠肺炎疫情、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤等宣傳引導(dǎo)活動(dòng)，展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行擔(dān)當(dāng)作為的良好形象。
會(huì)議認(rèn)為，在當(dāng)前復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境下，銀行業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻。近幾年，隨著農(nóng)發(fā)行快速發(fā)展，跨入大型銀行隊(duì)列，社會(huì)影響力不斷增強(qiáng)，引起社會(huì)各界媒體高度關(guān)注，輿情信息總量逐年攀升，輿論引導(dǎo)壓力隨之增大，對(duì)輿情和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作提出了更高要求。當(dāng)前，有的行在管理上仍存在薄弱環(huán)節(jié)，與當(dāng)前輿情形勢(shì)還不相匹配，相關(guān)工作亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，黨的二十大即將隆重召開，這是黨和國(guó)家政治生活中的一件大事，做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期的輿情與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作至關(guān)重要，必須緊緊圍繞迎接、宣傳、貫徹黨的二十大這條主線統(tǒng)籌謀劃推進(jìn)工作。要以高度的政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，準(zhǔn)確把握敏感復(fù)雜的輿論形勢(shì)，全面強(qiáng)化聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，切實(shí)落實(shí)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，妥善應(yīng)對(duì)敏感輿情事件，大力開展新聞?shì)浾撘龑?dǎo)，樹立和維護(hù)農(nóng)發(fā)行聲譽(yù)和品牌形象，以實(shí)際行動(dòng)為黨的二十大勝利召開營(yíng)造良好氛圍。
會(huì)議要求，輿情和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作條線下一步要重點(diǎn)做好幾項(xiàng)工作。一是增強(qiáng)政治意識(shí)，切實(shí)提高政治站位。要切實(shí)承擔(dān)起聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理主體責(zé)任，全面強(qiáng)化輿情工作，采取有力措施妥善應(yīng)對(duì)敏感輿情事件，牢牢把握住輿論的主導(dǎo)權(quán)。二是狠抓制度落實(shí)，加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理。要認(rèn)真落實(shí)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，建立健全全流程工作機(jī)制，加強(qiáng)管理常態(tài)化建設(shè)，全面強(qiáng)化聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，確保制度規(guī)定貫徹執(zhí)行、落地落實(shí)。三是強(qiáng)化預(yù)先防控，提升防范處置能力。要增強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)轄內(nèi)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，堅(jiān)持實(shí)行全時(shí)全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)，認(rèn)真組織風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，提升聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)見性，切實(shí)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前置。
培訓(xùn)會(huì)邀請(qǐng)人民網(wǎng)專家以“輿論場(chǎng)新特征下輿情素養(yǎng)與應(yīng)對(duì)提升”為題進(jìn)行授課，詳細(xì)分析了當(dāng)下社會(huì)輿論的基本特征和“易燃點(diǎn)”、在當(dāng)前形勢(shì)下預(yù)判輿情風(fēng)險(xiǎn)的基本維度，并通過剖析典型案例的方式講解了輿情處置的技巧策略以及品牌形象的重塑與共振等內(nèi)容。授課專家還就網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)的使用操作進(jìn)行了說明，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行答疑。
供稿 | 總行黨委宣傳部
作者 | 李恩澤 白洋
編輯 | 劉浩
