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2月10日，農(nóng)發(fā)行召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)輿情工作會(huì)議暨舉辦聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)。會(huì)議貫徹落實(shí)全國(guó)宣傳部長(zhǎng)會(huì)議精神，總結(jié)2022年輿情工作，分析當(dāng)前面臨形勢(shì)，研究部署2023年輿情工作任務(wù)。會(huì)上，專(zhuān)家進(jìn)行輿情工作和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)授課，并組織開(kāi)展聲譽(yù)事件情景模擬和應(yīng)急演練?？傂悬h委宣傳部負(fù)責(zé)人出席并作輿情工作報(bào)告，全系統(tǒng)四級(jí)行輿情工作歸口管理負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干共計(jì)2500余人參加。會(huì)議以視頻形式線上線下同時(shí)進(jìn)行。
會(huì)議指出，過(guò)去的一年，農(nóng)發(fā)行全行網(wǎng)絡(luò)輿情工作戰(zhàn)線在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于宣傳思想工作的重要思想，聚焦迎接和宣傳貫徹黨的二十大，積極壯大主流輿論，深入開(kāi)展服務(wù)國(guó)家宏觀調(diào)控和“三農(nóng)”發(fā)展網(wǎng)上宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督的反饋和整改，主動(dòng)做好輿情防范和問(wèn)題化解工作，展現(xiàn)農(nóng)業(yè)政策性銀行擔(dān)當(dāng)作為的良好形象，為農(nóng)發(fā)行高質(zhì)量發(fā)展實(shí)現(xiàn)重大跨越營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。做好今年工作，堅(jiān)持緊扣學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)黨的二十大精神這條主線，按照全國(guó)宣傳部長(zhǎng)會(huì)議要求，充分認(rèn)清輿情工作重要性，增強(qiáng)做好輿情工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，圍繞農(nóng)發(fā)行“全力服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化，加快推進(jìn)農(nóng)發(fā)行現(xiàn)代化建設(shè)”新階段的中心任務(wù)，守正創(chuàng)新、規(guī)范建設(shè)、帶動(dòng)系統(tǒng)、提升形象、擴(kuò)大影響，進(jìn)一步增強(qiáng)“農(nóng)發(fā)行好”傳播聲量，全力服務(wù)于農(nóng)發(fā)行現(xiàn)代化建設(shè)取得突破性進(jìn)展的大局。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前輿情風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)，筑牢維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全的防火墻，切實(shí)牢牢把握輿情工作主導(dǎo)權(quán)，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善輿情工作體系，主動(dòng)防范聲譽(yù)事件的發(fā)生。全行要珍惜并維護(hù)長(zhǎng)期積累起的獨(dú)特的聲譽(yù)資源，避免任何不經(jīng)意的敏感輿情引發(fā)聲譽(yù)事件的連鎖反應(yīng)，損傷農(nóng)發(fā)行聲譽(yù)和影響行業(yè)形象。正確面對(duì)輿情工作和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理新挑戰(zhàn)，把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來(lái)抓，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求開(kāi)展工作，加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)前置管理工作，樹(shù)牢全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范員工日常行為管理，重視社會(huì)輿論引導(dǎo)工作，切實(shí)全面提高管理能力建設(shè)，推動(dòng)加強(qiáng)和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)效。
會(huì)議要求，全行要全面強(qiáng)化輿情工作管理，勠力同心防風(fēng)險(xiǎn)塑形象，傾心助力農(nóng)發(fā)行現(xiàn)代化建設(shè)。各級(jí)行要真正把輿情工作擺上重要日程，切實(shí)扛起聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理主體責(zé)任，壓實(shí)各方管理責(zé)任，對(duì)重大輿情主要負(fù)責(zé)人要親自指揮、參與處置。深入貫徹落實(shí)管理制度規(guī)定，扎實(shí)做好聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，認(rèn)真開(kāi)展日常經(jīng)常性管理，真正把管理各項(xiàng)要求落到實(shí)處。著實(shí)加大輿情管理教育培訓(xùn)，完善聲譽(yù)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案并開(kāi)展演練，提升聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置能力。積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳報(bào)道，主動(dòng)策劃網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)傳播的方式方法，大力宣傳支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、深化改革發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，以及涌現(xiàn)出的好人好事、典型案例，全方位塑造并展現(xiàn)農(nóng)發(fā)行“支農(nóng)為國(guó)、立行為民”形象。重視社會(huì)輿論監(jiān)督工作，密切關(guān)注輿論動(dòng)態(tài)、了解社情民意，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)苗頭，科學(xué)評(píng)估研判，有效處置化解，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)和客戶關(guān)切。
培訓(xùn)會(huì)上，專(zhuān)家進(jìn)行了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)授課，并開(kāi)展重大聲譽(yù)事件情景模擬和應(yīng)急處置演練。演練以“某員工被實(shí)名舉報(bào)引發(fā)重大聲譽(yù)事件”為模擬情景，設(shè)置三個(gè)演練環(huán)節(jié)：事件核實(shí)調(diào)查和輿情的應(yīng)對(duì)處置、討論調(diào)查結(jié)果和作出處置決定、組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，直觀展示聲譽(yù)事件處置程序和措施，專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。通過(guò)此次演練，鍛煉了隊(duì)伍，檢驗(yàn)了預(yù)案，發(fā)現(xiàn)了不足，有效提升了聲譽(yù)事件應(yīng)急處置能力，達(dá)到“以演練、促實(shí)戰(zhàn)”的預(yù)期目的。
