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今年以來，在總行運(yùn)營(yíng)管理部、信息科技部、軟件開發(fā)中心及集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)主辦行的密切配合和共同努力下，農(nóng)發(fā)行銀企直聯(lián)業(yè)務(wù)拓展迅速，3月下旬，隨著貴州建工集團(tuán)、廣西北部灣國(guó)際港務(wù)集團(tuán)等5家集團(tuán)客戶銀企直聯(lián)業(yè)務(wù)投產(chǎn)上線，農(nóng)發(fā)行銀企直聯(lián)服務(wù)的集團(tuán)客戶達(dá)到101家，數(shù)量正式突破百家。這一成果是運(yùn)營(yíng)管理體制改革持續(xù)深化、渠道服務(wù)能力不斷提升的重要體現(xiàn)，標(biāo)志著農(nóng)發(fā)行銀企直聯(lián)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)與量的跨越式發(fā)展。

2021年以來，運(yùn)營(yíng)管理部按照總行黨委的工作要求，堅(jiān)持“以客戶為中心”服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)渠道，推廣普惠金融服務(wù)，滿足重點(diǎn)客戶需求，為全行高質(zhì)量發(fā)展提供有力支持。一是持續(xù)豐富系統(tǒng)功能。依托核心系統(tǒng)能力，深入了解客戶需求，上線外幣賬戶、多級(jí)賬戶簽約查詢等功能，實(shí)現(xiàn)從本幣到外幣、從單一賬戶體系到多元化賬戶體系的支持，增強(qiáng)服務(wù)大型集團(tuán)客戶能力。二是提升銀企對(duì)接效率。主動(dòng)靠前服務(wù)，快速響應(yīng)客戶訴求，切實(shí)減輕基層行負(fù)擔(dān)。從制度入手，調(diào)整優(yōu)化接入流程，大幅提升接入效率。三是強(qiáng)化系統(tǒng)風(fēng)控。與統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)直連對(duì)接，業(yè)務(wù)辦理人員通過內(nèi)部門戶系統(tǒng)即可登錄銀企直聯(lián)內(nèi)部管理系統(tǒng)，提升基層操作人員使用便捷性、安全性。自2014年上線以來，農(nóng)發(fā)行銀企直聯(lián)系統(tǒng)已累計(jì)服務(wù)集團(tuán)客戶101家，簽約子公司2638個(gè)。其中，2021年以來接入集團(tuán)客戶86家，占總接入量的85%。

當(dāng)前，隨著央國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入關(guān)鍵期，大型企業(yè)集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)精益化管理的需求不斷提升，這對(duì)銀行提供賬戶管理、流動(dòng)性管理、收付款管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等金融服務(wù)提出了更高要求。下一步，運(yùn)營(yíng)管理部將持續(xù)深化改革創(chuàng)新，提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)效，發(fā)揮線上渠道獲客、活客作用，為推動(dòng)農(nóng)發(fā)行高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。