為提升全行運(yùn)營中斷事件應(yīng)急處置能力，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案和協(xié)調(diào)機(jī)制有效性，9月5日，農(nóng)發(fā)行開展核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)集群業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急演練。
本次演練由總行運(yùn)營管理部牽頭，辦公室、風(fēng)險管理部、信息科技部、軟件開發(fā)中心四部門協(xié)同配合，河北、山西、黑龍江、江蘇、安徽、河南、重慶、云南8個省級分行、26個市縣行全程參與，針對支付平臺、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)營大集中平臺、企業(yè)網(wǎng)銀、銀企直聯(lián)、數(shù)字人民幣平臺故障和暴雨災(zāi)害等七個模擬場景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，完成突發(fā)事件報告、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處置、應(yīng)急恢復(fù)、應(yīng)急結(jié)束全流程應(yīng)急處置程序，實(shí)現(xiàn)了通過演練查找不足、完善預(yù)案，提高應(yīng)急隊伍協(xié)同水平和實(shí)戰(zhàn)能力的目標(biāo)。
本次演練突出“應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)化、場景設(shè)置多樣化、流程跟蹤可視化”特點(diǎn)。一是此次演練是運(yùn)營條線近年來首次開展的應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練，演練過程中，參演人員真實(shí)完成電話報告、問題單上傳、公告發(fā)布、客戶安撫、單據(jù)材料簽批、生產(chǎn)環(huán)境中實(shí)際操作、前往同業(yè)辦理業(yè)務(wù)等動作，有序執(zhí)行系統(tǒng)功能恢復(fù)后的業(yè)務(wù)驗(yàn)證和補(bǔ)賬工作，以“沉浸式”實(shí)戰(zhàn)促進(jìn)應(yīng)急處置能力提升。二是本次演練科學(xué)設(shè)置七大場景，涉及核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)營大集中平臺等六大行內(nèi)重要系統(tǒng)，采用手工匯兌、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)異地承接、精準(zhǔn)回退本地作業(yè)等多種處置方式，為客戶提供重要業(yè)務(wù)應(yīng)急服務(wù)。三是借助業(yè)務(wù)連續(xù)性管理系統(tǒng)，在全行首次完成演練指令線上發(fā)布，實(shí)現(xiàn)了演練流程的動態(tài)追蹤和演練進(jìn)度的可視化展示，有助于精確把控應(yīng)急處置所處環(huán)節(jié)和用時，提高精細(xì)化應(yīng)急管理能力。
本次演練有效提升了全行對運(yùn)營業(yè)務(wù)中斷事件的風(fēng)險意識，進(jìn)一步明確了各級行各部門職責(zé)，增強(qiáng)了應(yīng)急處置過程中技術(shù)與業(yè)務(wù)、總行與基層行、總行部門間的聯(lián)動銜接水平。“練在日常、用在非?！?，運(yùn)營管理部將以本次演練為契機(jī)，對標(biāo)對表監(jiān)管要求，樹牢安全運(yùn)營理念，健全應(yīng)急管理機(jī)制，加快應(yīng)急資源建設(shè)，著力構(gòu)建運(yùn)營監(jiān)控平臺，持續(xù)提高運(yùn)營業(yè)務(wù)風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警能力，保障全行安全生產(chǎn)。
