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為不斷踐行金融工作的政治性、人民性，貼近金融消費(fèi)者需求開(kāi)展教育宣傳，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及防風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，3月15日，農(nóng)發(fā)行云南省分行全面啟動(dòng)2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
高管講消保，讓消保理念入腦入心
結(jié)合活動(dòng)要求和工作實(shí)際，各級(jí)行圍繞主題，開(kāi)展“金融高管講消保”活動(dòng)。曲靖市分行通過(guò)視頻宣講方式，面向全行干部職工講解客戶(hù)投訴的概念、處理流程等內(nèi)容；玉溪市分行帶頭在全轄2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)暨金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)工作部署視頻會(huì)議上做了《提升站位 加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作》的消保宣講；楚雄州分行結(jié)合農(nóng)發(fā)行工作實(shí)際從3個(gè)方面分析講解如何做好金融消保工作；潘家灣支行以《用心守護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益》為主題，用通熟易懂的語(yǔ)言向大眾宣講金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)基本權(quán)利。通過(guò)高管帶頭抓消保、講消保，將消保嵌入經(jīng)營(yíng)管理全流程，形成從業(yè)人員人人參與、人人盡責(zé)的金融消保教育宣傳氛圍。
網(wǎng)點(diǎn)主陣地，多方位廣泛開(kāi)展宣傳
活動(dòng)期間，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。全轄營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從2024年3月1日起LED宣傳屏24小時(shí)滾動(dòng)播放“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題宣傳口號(hào)。營(yíng)業(yè)廳電視大屏循環(huán)播放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、抵制非法集資等宣傳視頻，開(kāi)遠(yuǎn)市支行在營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所滾動(dòng)播放自制金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳視頻，用生動(dòng)形象的方式為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)普及金融知識(shí)。營(yíng)業(yè)柜臺(tái)擺放宣傳手冊(cè)、折頁(yè)，設(shè)置金融知識(shí)咨詢(xún)專(zhuān)柜，柜面人員佩戴宣傳綬帶做好柜臺(tái)宣傳教育，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)介紹金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)。依托網(wǎng)點(diǎn)宣傳主陣地,充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)“前哨兵”作用。
依托“五進(jìn)入”，使消保宣傳走深走實(shí)
結(jié)合農(nóng)發(fā)行實(shí)際，以“五進(jìn)入”的方式開(kāi)展特色宣傳活動(dòng)。進(jìn)商圈。3月15日，省分行聯(lián)合安寧市支行、宜良縣支行在市中心商圈開(kāi)展以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，向商戶(hù)和市民朋友講解金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)基本權(quán)利，有針對(duì)性的開(kāi)展宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立理性消費(fèi)、理性投資觀念。進(jìn)鄉(xiāng)村。玉溪市分行、祿豐市支行、祥云縣支行組織人員到鄉(xiāng)村振興掛包點(diǎn)村委會(huì)，對(duì)村民進(jìn)行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和防范金融詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙、反假幣、征信等知識(shí)宣傳，把鄉(xiāng)村振興和金融消保有機(jī)結(jié)合。進(jìn)企業(yè)。曲靖市分行、西雙版納州分行聯(lián)合其他金融機(jī)構(gòu)一起走進(jìn)本地知名企業(yè)，開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育進(jìn)企業(yè)宣傳活動(dòng)，為企業(yè)員工普及金融知識(shí)。進(jìn)社區(qū)。瑞麗市支行到瑞麗市姐告國(guó)門(mén)社區(qū)、開(kāi)遠(yuǎn)市支行前往景山社區(qū)開(kāi)展義務(wù)宣傳活動(dòng)，洱源縣支行組織員工走上街頭，深入社區(qū)、客運(yùn)站進(jìn)行金融知識(shí)宣教，重點(diǎn)做好中老年人群的宣傳工作。進(jìn)校園。大理州分行走進(jìn)大理大學(xué)開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)校園宣傳教育活動(dòng)，德宏州分行聯(lián)合當(dāng)?shù)?家金融機(jī)構(gòu)到德宏師范高等專(zhuān)科學(xué)校開(kāi)展宣傳，通過(guò)學(xué)生輻射家庭、家庭輻射社會(huì)，共建誠(chéng)信社會(huì)。通過(guò)集中開(kāi)展“五進(jìn)入”特色宣傳活動(dòng)，各級(jí)行集中發(fā)聲，形成宣教合力。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，云南省分行一直在行動(dòng)。下一步，云南省分行將繼續(xù)探索消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳的新方法、新途徑，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，彰顯農(nóng)業(yè)政策性銀行“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為營(yíng)造和諧健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
