湖南省分行把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的重要抓手，堅(jiān)持以深學(xué)促實(shí)干，緊密結(jié)合重點(diǎn)工作，開展“四項(xiàng)行動(dòng)”，推動(dòng)解決“急難愁盼”問題。該行共建立“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單109個(gè)、內(nèi)容1728項(xiàng)，目前已辦結(jié)1318項(xiàng)，完成率76.3%。
開展“創(chuàng)新行動(dòng)”，助力鄉(xiāng)村謀振興。該行將全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興作為“我為群眾辦實(shí)事”的重要落腳點(diǎn)，發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融優(yōu)勢，在全省14個(gè)鄉(xiāng)村振興示范縣創(chuàng)建創(chuàng)新服務(wù)鄉(xiāng)村振興實(shí)驗(yàn)示范區(qū)，推出開展整區(qū)域預(yù)估授信等創(chuàng)新支持政策。同時(shí)，向全省13個(gè)重點(diǎn)幫扶縣所在支行派駐干部作為“第一書記”對(duì)口幫扶，支持重點(diǎn)幫扶縣加快發(fā)展。舉辦了政策性金融創(chuàng)新服務(wù)鄉(xiāng)村振興示范區(qū)啟動(dòng)會(huì)議,與全省14個(gè)鄉(xiāng)村振興示范縣簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，開啟創(chuàng)新服務(wù)鄉(xiāng)村振興的新征程。今年以來，該行累放鄉(xiāng)村振興鞏固銜接貸款151.91億元，投放、凈增、余額居全省金融同業(yè)首位。
開展“滿意行動(dòng)”，服務(wù)客戶有實(shí)招。該行努力踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，注重提升客戶滿意度、體驗(yàn)度、舒適度，實(shí)行開戶全流程跟蹤管理等方式，進(jìn)一步便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，“讓客戶只跑一次”落實(shí)落地。積極主動(dòng)與銀聯(lián)商務(wù)對(duì)接交流銀聯(lián)收單業(yè)務(wù)，既為客戶節(jié)約時(shí)間，又方便消費(fèi)用戶結(jié)算，為客戶提供多元化支付服務(wù)。同時(shí)，該行深入開展涉企收費(fèi)排查，落實(shí)收費(fèi)減免政策，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。今年以來，共投放小微貸款3.29億元，為企業(yè)減免服務(wù)費(fèi)用301萬元，累計(jì)減免企業(yè)利息1.43億元，最大限度降低企業(yè)經(jīng)營成本。
開展“暖心行動(dòng)”，關(guān)愛員工解難題。該行廣泛聽取員工意見建議，了解員工需求，積極解決員工關(guān)心事、煩心事。機(jī)關(guān)為員工提供醫(yī)療保障，溝通協(xié)調(diào)社區(qū)、衛(wèi)生防疫部門，組織員工集中接種新冠疫苗。各級(jí)行為員工解決實(shí)際困難，用心用情推進(jìn)建設(shè)機(jī)關(guān)女職工關(guān)愛室、改善員工辦公環(huán)境和條件、做好退休干部工作、走訪慰問困難退休員工等。轄內(nèi)永州市分行解決了多年來困擾員工的宿舍土地分?jǐn)倸v史遺留問題，對(duì)高低壓配電房設(shè)施進(jìn)行提質(zhì)改造，確保員工用電用水安全；常德市分行對(duì)辦公樓進(jìn)行改造、加強(qiáng)職工之家建設(shè)，解決群眾關(guān)心的辦公環(huán)境、文娛場所建設(shè)等問題，真心實(shí)意為員工排憂解難。
開展“護(hù)航行動(dòng)”，凝心聚力謀發(fā)展。該行不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力。積極主動(dòng)管控風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)市場化信貸項(xiàng)目落實(shí)企業(yè)有實(shí)力、項(xiàng)目資源好、抵押擔(dān)保全覆蓋、有專業(yè)團(tuán)隊(duì)和良好市場前景、落實(shí)開戶結(jié)算封閉管理“五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控的主動(dòng)性和預(yù)見性。著力整治群眾身邊的形式主義、官僚主義問題，深挖細(xì)查享樂奢靡問題，貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和整治“四風(fēng)”問題，組織監(jiān)督檢查、專項(xiàng)巡察，為高質(zhì)量發(fā)展“保駕護(hù)航”。截至8月30日，該行累放各項(xiàng)貸款501億元，貸款余額2950億元，較年初凈增257億元，增幅9.6%，有力發(fā)揮了農(nóng)業(yè)政策性金融的示范引領(lǐng)作用。
（陳奕雨 劉磊）
